Acesso Directo
¡Sorenson tiene grandes noticias para usted! Hemos creado un URL (Localizador de recurso uniforme) y un número gratis en específico para nuestros intérpretes que hablan español. Si usted tiene contactos oyentes que hablan español, puede marcar este URL en su televideo para contactar directamente uno de nuestros intérpretes trilingües (ASL, español, inglés). No necesitará esperar más por un intérprete que hable inglés, para luego pedir a otro que hable español.
Las personas oyentes que llamen pueden tener intérpretes en español marcando el 1-866-9 VRSLATINO (1-866-987-7528) en los Estados Unidos. Y proveer al intérprete su número local de 10 dígitos o el número directo/ DirectVP.
Las personas oyentes tambien pueden marque su número local de 10 dígitos o el número directo VP como usted normalmente lo haría, y cuando el intérprete responde diga "Español." El siguiente intérprete trilingüe disponible le asistirá. Tenga presente que el intérprete seguirá haciendo señas en el lenguaje Americano (ASL), pero hablará inglés y español en el caso pertinente. Todos los intérpretes trilingües son profesionales calificados que utilizan ASL, inglés y español.
Conectarme con SVRS
¿Cómo elijo a Sorenson como mi proveedor principal de VRS?
La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) ahora requiere que todos los usuarios sordos de televideo elijan un proveedor "principal" de VRS. La FCC utiliza la palabra "principal" para establecer cual es el proveedor de VRS que un usuario sordo de televideo ha seleccionado como su proveedor principal de servicios VRS y E911. Los usuarios sordos deben registrarse con sus proveedores elegidos de VRS, pero pueden cambiar de proveedores primarios en cualquier momento. El proveedor principal de VRS del usuario sordo proporcionará estos servicios:
- Asigna un número local de 10 dígitos al usuario sordo.
- Proporciona los servicios de interpretación para las llamadas de VRS a todos los usuarios sordos.
- Proporciona los servicios Avanzados de Emergencia 911 (E911).
- Proporciona los servicios de apoyo técnico del televideo.
Si usted elige otro proveedor de VRS como su principal, a Sorenson no le estará permitido más conectarse con el televideo que usted utiliza o proveerle apoyo técnico.
La FCC ha decidido que su nuevo proveedor de VRS será responsable de asistir el televideo de Sorenson. Si usted elige reconectarse con Sorenson, podemos entonces continuar proveyendo el apoyo técnico completo y los servicios educativos.
¿Qué son números verdaderos?
Muchos proveedores de VRS, incluyendo Sorenson, han asignado números "suplentes" (no "verdadero ") a sus televideos en el pasado. La FCC ha ordenado a todos los proveedores de VRS que paren de usar los números "suplentes". En su lugar, su proveedor principal de VRS le asignará un número local de 10 dígitos para que usted lo use con el televideo. La razón de este cambio es que estos números "verdaderos" locales de 10 dígitos son considerados por la FCC como "funcionalmente equivalente" a los números usados por los teléfonos de voz.
Para hacer la transición a su nuevo número local de 10 dígitos más fácil, Sorenson proporcionará el servicio de transferencia automática de llamada para las llamadas realizadas a su viejo número de televideo de Sorenson hasta el 30 de Junio del 2009, que actualmente es la fecha final por disposición de la FCC.
¿Qué son los Servicios de Oro?
Tenga acceso a los "Servicios de Oro de Sorenson." Elegir a Sorenson significa que usted puede continuar utilizando y disfrutando de la gama completa de funciones proporcionadas por el televideo VP-200. Esto es lo que nosotros llamamos la gama completa de funciones de los "Servicios de Oro de Sorenson."
Las principales funciones que usted disfrutará son:
Servicios de Mayor Alcance
Los servicios de Mayor Alcance de Sorenson incluyen a cientos de empleados capacitados y experimentados que le proveerán servicios de asistencia, ayuda y educación.
Apoyo técnico
El personal sordo de apoyo técnico de Sorenson está entrenado y listo para ayudarle con cualquier problema que usted pueda tener con el VP-200.
Lista de los contactos
La función de la Lista de Contactos del VP-200 le da acceso rápido a los números de teléfono de su familia, amigos, y contactos de negocio, ambos sordos y oyentes.
SignMail/ Video Mensaje
El servicio único de SignMail o Video Mensaje de Sorenson permite a la persona oyente que llama dejar un Mensaje en Lenguaje Americano de Señas (ASL, por sus siglas en inglés) si usted no está disponible. El intérprete de Sorenson registra el mensaje de la persona oyente en ASL y después lo envía por email para avisarle que usted ha recibido un nuevo mensaje de SignMail.
Identificador Visual de Llamadas
El VP-200 patentó la función visual única del identificador de llamadas de Sorenson denominada LightRing/ Timbre de luz. Asignando patrones específicos de LightRing a los números en su lista de contactos, usted sabrá quién le está llamando antes de que conteste.
Llamada en Espera
El televideo VP-200 respalda la función única de Llamada en Espera de Sorenson. Con la llamada en espera a su servicio, usted puede poner una persona en espera mientras que contesta otra llamada entrante. Usted puede incluso cambiar para hablar con uno o con el otro entre las dos llamadas.
¿Cómo puedo conectarme con Sorenson?
Elegir a Sorenson Communications como su principal proveedor de VRS es fácil. Para registrarse con Sorenson como su principal proveedor, usted debe seguir un proceso de registro simple llamado "Get Connected Wizard"(Asistente para conectarse) en el VP-200. Cuando usted ha acabado con Get Connected Wizard, usted verá el nuevo número local de 10 dígitos y el número directo (DirectVP) que le han sido asignados. Usted puede incluso seleccionar cual de sus dos números usted quiere enviar a otros usuarios de televideo como su número de identificación de llamada.
Si no ha sido contactado aún por Sorenson, usted puede esperar ser contactado por un miembro del equipo de ayuda al cliente de Sorenson en un futuro próximo. Si quisiera registrarse de manera inmediata, puede llamarnos al 1-800-659-4781.
La FCC está animando a todos los usuarios sordos de VRS a elegir sus proveedores primarios de VRS antes del 30 de Marzo del 2009. Entre el 1 de Abril y el 30 de Junio del 2009, los usuarios de VRS que no han elegido un proveedor primario de VRS todavía podrán hacer llamadas de televideo. Después del 30 de Junio del 2009, todos los usuarios sordos de VRS deben haber seleccionado a un proveedor principal de VRS para poder continuar haciendo llamadas de televideo, con excepción de las llamadas al 911.
